Définition :
Le e-commerce (commerce électronique) désigne l’échange de biens et de services entre deux entités (professionnels et particuliers) réalisé sur Internet. Le chiffre d’affaires global avoisine les 30 milliards d’euros en France pour la seule année 2010, avec un nombre de « cyber-acheteurs » qui a augmenté de 17 % en un an (soit environ 4 millions de français supplémentaires).
Enjeux et structure d’un site e-commerce :
L’objectif d’un tel site est évidemment de vendre directement sur internet, comme tout commerçant traditionnel le fait avec une boutique physique classique.
Un site e-commerce reprend tous les éléments (graphiques et rédactionnels) constitutifs d’un site catalogue en ligne, auxquels viennent s’ajouter tous les éléments nécessaires relatifs au processus d’achat, c’est à dire permettre à des tiers et directement sur internet:
- de consulter le catalogue de vos produits et/ou services,
- de commander ces produits et/ou services,
- de régler leur commande,
- de suivre l’évolution de leur commande jusqu’à sa livraison.
Une boutique en ligne requiert la mise en place d’une plateforme de paiement, rendant possible les ventes directes sur internet, ce qui implique les notions de sécurité des transactions bancaires et de protections des données. Ces notions seront au centre de notre processus de développement de votre boutique e-commerce, ainsi que la configuration de la solution de paiement en ligne que votre banque nous aura fournie.
Administration d’un site e-commerce
Pour le bon fonctionnement d’un site marchand, un administrateur devra être désigné ou nommé dans votre entreprise. Il sera formé par nos soins pour pouvoir effectuer :
- le suivi du catalogue produits (ajout de nouveaux produits, mises à jour des fiches produits, etc…),
- la gestion des commandes (de la date de création de la commande à la livraison du produit au client),
- si nécessaire, la reprise des éléments de gestion sur votre solution informatique actuelle (permettant une intégration complète du site marchand dans votre système comptable existant).
